在宣宾打车遇到糟心事？这个电话能帮你讨回公道！

最近不少朋友反映，在宣宾打车时遇到司机绕路、拒载甚至态度恶劣的情况。别忍气吞声，记住这个救命电话：12328。这是交通局专门设立的出租车服务监督热线，24小时有人接听。

上周五，小李从高铁站打车到万达广场，司机非要绕道长江路，多收了15块钱。他当场拨打了12328，提供了车牌号（记得要拍照！）和微信支付记录。没想到第二天就接到回复，司机被罚款500元，多收的钱也退回来了。

投诉要注意这些细节：

- 车牌号一定要记牢（现在手机拍个照就搞定）

- 保留支付凭证（现金支付也要索要发票）

- 说清楚时间地点（比如'下午5点从国贸大厦上车'）

交通局的处理速度比想象中快：3天内就会联系司机调查，7天内给你答复。要是遇到司机当场拒载或者态度特别恶劣的，建议直接现场打电话投诉，执法队员可能会就近处理。

还有个隐藏技巧：同时拨打12345市民热线投诉，两个部门会联动处理，效果加倍。上个月有乘客投诉出租车卫生问题，通过双渠道投诉后，不仅司机被处罚，整个车队都进行了整改。

记住，遇到问题别怕麻烦，一个电话可能就让不良司机长记性。你的每次投诉，都在让宣宾的出租车服务变得更好。